PREGUNTAS FRECUENTES

 Preguntas frecuentes

  • Consultas generales

    ¿Tengo que crear una cuenta para realizar un pedido online?

    Es necesario crear una cuenta para realizar un pedido online. Esto le permitirá llevar un seguimiento del historial de sus pedidos.

    2016-08-19 11:42:31
  • Consultas generales

    He olvidado mi contraseña o no puedo iniciar sesión, ¿qué debo hacer?

    Si está experimentando dificultades para acceder a su cuenta, en primer lugar, le recomendamos que compruebe que la dirección de e-mail y la contraseña indicadas sean correctas. Si no recuerda sus credenciales de acceso, por favor, haga clic sobre “he olvidado mi contraseña”, una vez dentro tendrá que introducir su e-mail. A continuación, le enviaremos un enlace para que pueda crear una nueva contraseña y seguir con su compra con total normalidad.

    2016-08-19 11:42:53
  • Consultas generales

    ¿Cómo puedo actualizar mis datos personales o modificar mi contraseña?

    Si desea modificar sus datos o su contraseña, puede actualizar la información de su cuenta de manera sencilla:                                                            

    1. Ingrese en “Mi cuenta”.                                                                          

    2. Una vez dentro de “Mi cuenta”, haga clic en “Mi información” personal.        

    3. Actualice sus datos y luego haga clic en “Confirmar” para validar la edición de la información.

    2016-08-19 11:43:55
  • Consultas generales

    ¿Cómo puedo visualizar el historial de mis compras?

    Encontrará un resumen de todas sus compras en su “Historial”, incluyendo el tipo de pago y el estado del pago. Siga estos sencillos pasos:
    1. Ingrese en “Mi cuenta”.
    2. Dentro de “Mi cuenta”, haga clic en “Historial de pedidos y detalles”.
    3. Luego haga clic en “Detalles” para visualizar su historial de pedidos

    2016-08-19 11:44:18
  • Consultas generales

    ¿Recibiré e-mails publicitarios al abrir mi cuenta?

    Al crear una nueva cuenta, tendrá la opción de elegir si desea que le enviemos e-mails publicitarios. Al marcar la casilla confirmará que desea recibirlos. Si por el contrario, no desea recibir ningún e-mail publicitario deje la casilla en blanco.

    2016-08-19 11:44:40
  • Consultas generales

    ¿Mi información está segura?

    Entendemos que efectuar una transacción online requiere un alto grado de confianza. Agradecemos su confianza y nos la tomamos muy en serio y es por ello que nuestra máxima prioridad es la de asegurar la confidencialidad de todos los datos que usted nos proporciona. Para más información, lea nuestra Política de privacidad. 

    2016-08-19 11:45:05
  • Consultas generales

    ¿Puedo cancelar mi pedido una vez realizado? 

    Por el momento, no podemos modificar ni hacer ningún tipo de cambio en un pedido una vez que este haya sido confirmado. 

    2016-08-19 11:45:27
  • Consultas generales

    ¿Tengo que crear una cuenta para realizar un pedido online?

    Es necesario crear una cuenta para realizar un pedido online. Esto le permitirá llevar un seguimiento del historial de sus pedidos.

    2016-08-19 11:46:26
  • Consultas generales

    He olvidado mi contraseña o no puedo iniciar sesión, ¿qué debo hacer?

    Si está experimentando dificultades para acceder a su cuenta, en primer lugar, le recomendamos que compruebe que la dirección de e-mail y la contraseña indicadas sean correctas. Si no recuerda sus credenciales de acceso, por favor, haga clic sobre "he olvidado mi contraseña", una vez dentro tendrá que introducir su e-mail. A continuación, le enviaremos un enlace para que pueda crear una nueva contraseña y seguir con su compra con total normalidad.

    2016-08-19 11:46:50
  • Consultas generales

    ¿Cómo me suscribo al boletín de noticias?

    Suscribirse a nuestro boletín de noticias no podría ser más sencillo. Basta con escribir su dirección de e-mail en la casilla de “Registro por e-mail”. Nuestro boletín de noticias le mantendrá al día de todas nuestras novedades, artículos más populares y promociones. También puede participar en nuestros concursos. Para darse de baja en el servicio de boletín de noticias, solo tiene que hacer clic en “Darme de baja”, en la parte inferior del último boletín que haya recibido y no volveremos a enviárselo, desparecerá de nuestra lista. 

    2016-08-19 11:53:23
  • Consultas generales

    ¿Ofrecéis un servicio personalizado?

    Lamentablemente es un servicio que por el momento no ofrecemos.

    2016-08-19 11:53:49
  • Devoluciones

    ¿Cuál es vuestra política de devoluciones?

    Se aceptarán cambios y devoluciones por cualquier compra dentro de los primeros 15 días desde la fecha de recepción del envío. Los productos deberán estar en perfectas condiciones.Las devoluciones deberán enviarse a portes pagados y estar aseguradas. Por favor, no envíe ningún paquete contra reembolso ya que no será aceptado.Los gastos de envío del pedido original no son reembolsablesPara hacer una devolución, por favor vaya a la sección ' Historial de pedidos' de su cuenta.

    2016-08-19 11:54:55
  • Consultas generales

    ¿Cómo puedo actualizar mis datos personales o modificar mi contraseña?

    Si desea modificar sus datos o su contraseña, puede actualizar la información de su cuenta de manera sencilla:                                                            

    1. Ingrese en “Mi cuenta”
    2. Una vez dentro de “Mi cuenta”, haga clic en “Mi información personal”            
    3. Actualice sus datos y luego haga clic en “confirmar” para validar la edición de la información

    2016-08-19 11:55:53
  • Consultas generales

    ¿Cómo puedo visualizar el historial de mis compras?

    Encontrará un resumen de todas sus compras en su “Historial”, incluyendo el tipo de pago y el estado del pago. Siga estos sencillos pasos:

    1. Ingrese en “Mi cuenta” 
    2. Dentro de “Mi cuenta”, haga clic en “Historial de pedidos y detalles” 
    3. Luego haga clic en “Detalles” para visualizar su historial de pedidos

    2016-08-19 11:56:32
  • Consultas generales

    ¿Recibiré e-mails publicitarios al abrir mi cuenta?

    Al crear una nueva cuenta, tendrá la opción de elegir si desea que le enviemos e-mails publicitarios. Al marcar la casilla confirmará que desea recibirlos. Si por el contrario, no desea recibir ningún e-mail publicitario deje la casilla en blanco.

    2016-08-19 11:57:21
  • Consultas generales

    ¿Los datos personales de mi cuenta se facilitarán a terceras partes?

    Hartley&Marks Publishers Ltd es la responsable de la gestión de esta página web. Su privacidad es muy importante para nosotros y por ello nos comprometemos a respetar su información personal. No revelaremos sus datos a nadie ajeno a Hartley&Marks Publishers Ltd exceptuando los siguientes casos:
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    Para ver nuestra Política de privacidad, haga clic en:

    2016-08-19 11:57:59
  • Consultas generales

    ¿Qué debo hacer si mi consulta no aparece en la sección de “Preguntas frecuentes (FAQ)”?

    Sentimos que no pueda encontrar una respuesta a su consulta. Si lo desea, puede escribirnos a shop@paperblanks.com y le pondremos en contacto con un miembro de nuestro Servicio de asistencia al cliente que le proporcionará toda la ayuda que necesita.

    2016-08-19 11:58:30
  • Consultas generales

    Soy minorista, ¿cómo puedo empezar a vender Paperblanks®?

    En primer lugar, le agradecemos su interés por Paperblanks®. Si lo desea, puede enviarnos la dirección de su establecimiento a orders@paperblanks.com y acordaremos una reunión con un representante de nuestro equipo.

    2016-08-19 11:59:13
  • Consultas generales

    ¿Cómo puedo saber mi número de pedido? 

    Si desea conocer el número de su pedido, inicie sesión en su cuenta y haga clic en "Historial de pedidos". También recibirá su número de pedido en el e-mail de confirmación.

    2016-08-19 12:00:15
  • Consultas generales

    ¿Por qué ha sido cancelado mi pedido?

    Si está experimentando algún problema con su pedido, por favor, póngase en contacto con nuestro Servicio de atención al cliente: shop@paperblanks.com.

    2016-08-19 12:01:18

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