FOIRE AUX QUESTIONS

 questions par page

  • questions générales

    Pourquoi n'ai-je reçu que l'un des deux articles de ma commande ?

    Si vous rencontrez des problèmes avec votre commande, veuillez prendre contact avec notre service clientèle par e-mail, à shop@paperblanks.com.

    2016-08-19 12:01:46
  • questions générales

    Qui dois-je contacter si j'ai une question à propos de ma facture ?

    Si vous avez d'autres questions à propos de votre facture, veuillez prendre contact avec notre service clientèle par e-mail, à shop@paperblanks.com

    2016-08-19 12:02:20
  • questions générales

    Comment puis-je savoir si ma commande a été expédiée ?

    Pour savoir si votre commande a été expédiée, vous devez vérifier le statut de votre commande :                  

     1. Connectez-vous en cliquant sur « Mon compte »                                                                                                                                                                                                                                                                      
     2. Aller dans l'onglet « Historique des commandes »                                                                                                                                                                                                                                                                      
     3. Cliquez sur « Voir les détails de la commande »

    2016-08-19 12:02:47
  • questions générales

    Puis-je annuler une commande après l'avoir passée ?

    Pour l'instant, nous ne pouvons apporter de modification à une commande après qu'elle ait été soumise.

    2016-08-19 12:03:13
  • questions générales

    Quels moyens de paiement sont acceptés par Hartley & Marks Ltd. ?

    Nous acceptons les paiements par cartes Visa, MasterCard, American Express, et PayPal. Vous pouvez entrer votre numéro de carte bancaire via notre serveur sécurisé qui crypte toutes les informations soumises.

    2016-08-19 12:03:44
  • questions générales

    Où puis-je trouver le magasin le plus proche ?

    Vous pouvez trouver les magasins situés dans votre région en utilisant notre localisateur de magasin, accessible ici.

    2016-08-19 12:04:11
  • questions générales

    Proposez-vous un service de personnalisation ?

    Ce n'est malheureusement pas un service que nous offrons actuellement.

    2016-08-19 12:04:39
  • Retours

    Quelle est votre politique de retour ?

    Tout produit acheté sera soumis à un délais d'acceptation de 15 jours suivant la livraison. Chaque produit doit être retourné dans son état inititial. Les colis retournés doivent être prépayés et assurés, ne pas envoyer les colis de la manière "Paiement à la livraison" car ils ne seront pas acceptés.Les frais de livraisons ne seront pas remboursés.Pour nous retourner un article, accédez à la section "Historique des commandes" de votre compte.

    2016-08-19 12:12:58
  • Retours

    Puis-je retourner en magasin une commande passée en ligne ?

    Tous les articles achetés dans notre boutique en ligne doivent nous être retournés par la poste comme précisé ci-dessus.

    2016-08-19 12:13:51
  • Retours

    Que dois-je faire si mon produit est défectueux ?

    Si un article arrive défectueux, veuillez nous en aviser par e-mail à shop@paperblanks.com

    2016-08-19 12:14:17
  • Livraison & frais de port

    Quelle est la durée de livraison ?

    Le délai de livraison dépend du pays. Veuillez prendre connaissance du délai de livraison moyen vers votre pays.

    2016-08-19 12:14:40
  • Livraison & frais de port

    Puis-je inscrire une boîte postale en tant qu’adresse de livraison ?

    Nous ne pouvons pas livrer les boîtes postales pour l’instant. Veuillez entrer une adresse physique.

    2016-08-19 12:15:22
  • questions générales

    Comment puis-je retrouver mon numéro de commande ?

    Pour retrouver votre numéro de commande, connectez-vous à votre compte et cliquez sur  « Historique des commandes ». Vous recevrez également votre numéro de commande dans votre e-mail de confirmation.

    2016-08-19 12:16:51
  • Livraison & frais de port

    Est-ce que mon adresse de facturation et mon adresse de livraison doivent être identiques ?

    Votre adresse de facturation et votre adresse de livraison peuvent être différentes. Vous pourrez choisir une autre adresse de livraison lors de la validation de votre commande.

    2016-08-19 12:15:53
  • Livraison & frais de port

    Que dois-je faire si je pense que ma commande a été perdue ?

    Certains pays ont des délais de livraison plus longs que d'autres. Veuillez vérifier le délai de livraison moyen vers votre pays. Pour suivre votre colis :


    1. Connectez-vous à « Mon compte » .
    2. Cliquez sur l'onglet « Historique des commandes ».
    3. Cliquez sur « Afficher les détails de la commande » à côté de la commande que vous avez perdue.

    2016-08-19 12:16:26
  • Retours

    Puis-je retourner en magasin une commande passée en ligne ?

    Tous les articles achetés dans notre boutique en ligne doivent nous être retournés par la poste comme précisé ci-dessus.

    2016-08-19 12:17:17
  • Livraison & frais de port

    Puis-je inscrire une boîte postale en tant qu’adresse de livraison ?

    Nous ne pouvons pas livrer les boîtes postales pour l’instant. Veuillez entrer une adresse physique.

    2016-08-19 12:17:46
  • Livraison & frais de port

    Est-ce que mon adresse de facturation et mon adresse de livraison doivent être identiques ?

    Votre adresse de facturation et votre adresse de livraison peuvent être différentes. Vous pourrez choisir une autre adresse de livraison lors de la validation de votre commande.

    2016-08-19 12:18:15

 questions par page