Häufig gestellte Fragen

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  • allgemeine Fragen

    Warum habe ich einen Posten meiner Bestellung erhalten und den andere nicht?

    Wenn Sie dieses Problem haben, nehmen Sie bitte mit unserem Kundenservice per E-Mail an shop@paperblanks.com Kontakt auf.

    2016-08-19 12:01:46
  • allgemeine Fragen

    Ich habe eine Frage zu meiner Rechnung, an wen soll ich mich wenden?

    Wenn Sie Fragen zu Ihren Rechnungen haben, nehmen Sie bitte mit unserem Kundenservice per E-Mail an shop@paperblanks.com Kontakt auf. 

    2016-08-19 12:02:20
  • allgemeine Fragen

    Wie erfahre ich, dass meine Bestellung versandt wurde?

    Um herauszufinden, ob Ihre Bestellung versandt wurde, überprüfen Sie bitte Ihren Auftragsstatus:            

    1. Loggen Sie sich in "Mein Konto" ein                                                                                        

    2. Gehen Sie zur Registerkarte "Verlauf der Bestellungen"                                                                                

    3. Klicken Sie auf "Details der Bestellung anzeigen"

    2016-08-19 12:02:47
  • allgemeine Fragen

    Kann ich eine Bestellung stornieren, wenn sie getätigt wurde?

    Derzeit sind wir nicht in der Lage, Änderungen an einer Bestellung vorzunehmen, wenn sie aufgegeben wurde.

    2016-08-19 12:03:13
  • allgemeine Fragen

    Welche Zahlungsweisen werden von Hartley & Marks Ltd. akzeptiert?

    Wir akzeptieren Visa, MasterCard, Visa, American Express, und PayPal. Sie können über unseren Sicherheitsserver, der alle eingegebenen Informationen verschlüsselt, Ihre Kreditkartennummer sicher eingeben. 

    2016-08-19 12:03:44
  • allgemeine Fragen

    Wo kann ich mein nächstgelegenes Geschäft finden?

    Sie können Geschäfte in Ihrer Umgebung finden, indem Sie unseren Geschäftefinder benutzen.

    2016-08-19 12:04:11
  • allgemeine Fragen

    Bieten Sie kundenspezifische Anpassungen an?

    Leider bieten wir dies derzeit nicht an.

    2016-08-19 12:04:39
  • Rücksendungen

    Wie sind die Bedingungen für Rücksendungen?

    Innerhalb von 15 Tagen ab Lieferdatum können gekaufte Artikel von uns gutgeschrieben oder ausgetauscht werden. Alle Artikel müssen in verkaufbarem Zustand sein.
    Alle Rücksendungen müssen zu Ihrer eigenen Absicherung von Ihnen bezahlt und versichert werden. Bitte senden Sie keine Pakete per Nachnahme, sie werden nicht akzeptiert.Die ursprünglichen Lieferkosten werden nicht erstattet.Um einen Artikel an uns zurück zu senden, gehen Sie bitte in die Rubrik 
    "Ihre Bestellungen" in Ihrem Kundenkonto.

    2016-08-19 12:12:58
  • Rücksendungen

    Kann ich eine Online-Bestellungen in einem Geschäft zurückgeben?

    Alles, was über unseren Online-Shop gekauft wurde, muss an uns per Post zurückgesandt werden wie oben beschrieben.

    2016-08-19 12:13:51
  • Rücksendungen

    Was tue ich, wenn mein Produkt defekt ist?

    Wenn etwas beschädigt ankommt, benachrichtigen Sie uns bitte per E-Mail an shop@paperblanks.com

    2016-08-19 12:14:17
  • Lieferung & Versand

    Wie lange dauert der Versand?

    Die Dauer des Versands hängt vom Land ab. Bitte prüfen Sie die normale Versanddauer für Ihr Land. 

    2016-08-19 12:14:40
  • Lieferung & Versand

    Kann ich ein Postfach als Versandadresse angeben?

    Derzeit können wir nicht an Postfächer versenden. Bitte geben Sie eine Hausadresse ein.

    2016-08-19 12:15:22
  • allgemeine Fragen

    Wie kann ich meine Auftragsnummer wiederfinden? 

    Um Ihre Auftragsnummer wiederzufinden, loggen Sie sich in Ihr Konto ein und klicken auf “Verlauf der Bestellungen”. Sie erhalten Ihre Auftragsnummer auch in Ihrer Bestätigungs-E-Mail.

    2016-08-19 12:16:51
  • Lieferung & Versand

    Muss meine Rechnungsadresse mit der Lieferadresse übereinstimmen?

    Ihre Rechnungsadresse und Ihre Versandadresse können unterschiedlich sein. Sie müssen die Versandadresse auswählen, wenn Sie die Bestellung aufgeben. 

    2016-08-19 12:15:53
  • Lieferung & Versand

    Ich vermute, dass meine Bestellung verlorengegangen ist. Was tue ich?

    Einige Länder haben längere Lieferzeiten als andere. Bitte prüfen Sie die normale Versanddauer für Ihr Land. Um Ihre Sendung zu verfolgen:


    1. Loggen Sie sich in “Mein Konto” ein.

    2. Gehen Sie zur Registerkarte “Verlauf der Bestellungen”.

    3. Klicken sie auf “Details der Bestellung anzeigen” neben der Bestellung, von der Sie einen Posten vermissen.

    2016-08-19 12:16:26
  • Rücksendungen

    Kann ich eine Online-Bestellungen in einem Geschäft zurückgeben?

    Alles, was über unseren Online-Shop gekauft wurde, muss wie oben beschrieben per Post  an uns zurückgesandt werden.

    2016-08-19 12:17:17
  • Lieferung & Versand

    Kann ich ein Postfach als Versandadresse angeben?

    Derzeit können wir nicht an Postfächer versenden. Bitte geben Sie eine Hausadresse ein.

    2016-08-19 12:17:46
  • Lieferung & Versand

    Muss meine Rechnungsadresse mit der Lieferadresse übereinstimmen?

    Sie können eine unterschiedliche Versandadresse auswählen, wenn Sie die Bestellung aufgeben.

    2016-08-19 12:18:15

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