Häufig gestellte Fragen

  • allgemeine Fragen

    Muss Ich ein Online-Konto erstellen, um meine Aufträge zu erteilen?

    Sie müssen ein Online-Konto erstellen, um online eine Bestellung aufzugeben. So können Sie sich erneut einloggen, um Ihre Bestellungen zu verfolgen.

    2016-08-19 11:42:31
  • allgemeine Fragen

    Ich habe mein Passwort vergessen oder Ich kann nicht auf mein Konto zugreifen, was ist zu tun?

    Wenn Sie Probleme haben, auf Ihr Konto zuzugreifen, empfehlen wir Ihnen zunächst nochmals zu überprüfen, ob die E-Mail-Adresse und das Passwort richtig geschrieben sind. Wenn Sie sich nicht mehr an Ihre Zugriffsdaten erinnern können, klicken Sie bitte auf  “Passwort vergessen”, wo Sie dann Ihre E-Mail-Adresse eingeben müssen. Wir senden Ihnen dann einen Link mit Ihrem neuen Passwort zu, mit dem Sie sich einloggen können, um weiter einzukaufen

    2016-08-19 11:42:53
  • allgemeine Fragen

    Wie kann ich meine Detailangaben oder mein Passwort ändern?

    Wenn Sie Ihre Detailangaben ändern oder Ihr Passwort wechseln möchten, können Sie Ihre Kontoinformationen einfach auf den neuesten Stand bringen.
    1. Gehen Sie zu “Mein Konto” und loggen Sie sich ein.
    2. Bei “Mein Konto” klicken Sie auf die Registerkarte “Meine persönliche Informationen”.
    3. Geben Sie Ihre Änderungen ein und klicken Sie dann auf “Bestätigen”, um Ihre Informationen zu speicherm.

    2016-08-19 11:43:55
  • allgemeine Fragen

    Wie kann ich den Verlauf meiner Transaktionen anzeigen?

    Sie finden eine Anzeige all Ihrer Transaktionen in Ihrem Verlauf, einschließlich Zahlungsart und Zahlungsstatus. Dorthin kommen Sie folgendermaßen:
    1. Gehen Sie zu “Mein Konto” und loggen Sie sich ein. 
    2. Bei “Mein Konto” klicken Sie auf die Registerkarte “Verlauf der Bestellungen und Details”.
    3. Klicken Sie dann auf “Details”, um den Verlauf Ihrer Bestellungen anzuzeigen.

    2016-08-19 11:44:18
  • allgemeine Fragen

    Erhalte ich automatisch Marketing-E-Mails von Ihnen, wenn ich ein Konto einrichte?

    Wenn Sie ein Konto anlegen, können Sie wählen, ob Sie Marketing-E-Mails von uns erhalten wollen. Wenn Sie das Kästchen anklicken, willigen Sie ein, sie zu erhalten. Wenn Sie keine Marketing-E-Mails erhalten wollen, lassen Sie das Kästchen leer. 

    2016-08-19 11:44:40
  • allgemeine Fragen

    Sind meine Informationen sicher?

    Wir wissen, dass es großes Vertrauen erfordert, eine Online-Transaktion auszuführen. Wir nehmen dieses Vertrauen sehr ernst und sehen es als unsere höchste Priorität an, die Sicherheit und Vertraulichkeit Ihrer Informationen zu sichern. Bitte lesen Sie auch unsere Datenschutzrichtlinien.

    2016-08-19 11:45:05
  • allgemeine Fragen

    Kann ich eine Bestellung stornieren, wenn sie getätigt wurde?

    Derzeit sind wir nicht in der Lage, bestätigte Bestellungen noch einmal zu ändern.

    2016-08-19 11:45:27
  • allgemeine Fragen

    Muss ich ein Online-Konto erstellen, um meine Aufträge zu erteilen?

    Sie müssen ein Online-Konto erstellen, um online eine Bestellung aufzugeben. So können Sie sich erneut einloggen, um Ihre Bestellungen zu verfolgen.

    2016-08-19 11:46:26
  • allgemeine Fragen

    Ich habe mein Passwort vergessen oder ich kann nicht auf mein Konto zugreifen, was ist zu tun?

    Wenn Sie Probleme haben auf Ihr Konto zuzugreifen, empfehlen wir Ihnen zunächst nochmals zu überprüfen, ob die E-Mail-Adresse und das Passwort richtig geschrieben sind. Wenn Sie sich nicht mehr an Ihre Zugriffsdaten erinnern können, klicken Sie bitte auf den Knopf "Passwort vergessen", wo Sie dann Ihre E-Mail-Adresse eingeben müssen. Wir senden Ihnen dann einen Link, so dass Sie ein neues Passwort eingeben und weiter einkaufen können.

    2016-08-19 11:46:50
  • allgemeine Fragen

    Wie abonniere ich den Paperblanks®-Newsletter?

    Unseren Newsletter zu abonnieren könnte nicht einfacher sein. Geben Sie einfach Ihre E-Mail-Adresse in die Box “Newsletter abonnieren” ein. Unser Newsletter hält Sie mit allen unseren letzten Trends, Neuerscheinungen und Werbeaktionen auf dem Laufenden. Sie können auch an unseren exklusiven Gewinnspielen teilnehmen. Um unseren E-Mail-Newsletter abzubestellen, klicken Sie einfach auf den “Abbestellen”-Link am Ende Ihrer letzten Newsletter-E-Mail und Sie sind nicht mehr auf unserer E-Mail-Versandliste.

    2016-08-19 11:53:23
  • allgemeine Fragen

    Bieten Sie kundenspezifische Anpassungen an?

    Leider bieten wir dies derzeit nicht an.

    2016-08-19 11:53:49
  • Rücksendungen

    Wie sind die Bedingungen für Rücksendungen?

    Innerhalb von 15 Tagen ab Lieferdatum können gekaufte Artikel von uns gutgeschrieben oder ausgetauscht werden. Alle Artikel müssen in verkaufbarem Zustand sein.
    Alle Rücksendungen müssen zu Ihrer eigenen Absicherung von Ihnen bezahlt und versichert werden. Bitte senden Sie keine Pakete per Nachnahme, sie werden nicht akzeptiert.Die ursprünglichen Lieferkosten werden nicht erstattet.Um einen Artikel an uns zurück zu senden, gehen Sie bitte in die Rubrik
    "Ihre Bestellungen" in Ihrem Kundenkonto.

    2016-08-19 11:54:55
  • allgemeine Fragen

    Wie kann ich meine Detailangaben oder mein Passwort ändern?

    Wenn Sie Ihre Detailangaben ändern oder Ihr Passwort wechseln wollen, können Sie Ihre Kontoinformationen einfach auf den neuesten Stand bringen.

    1. Gehen Sie zu “Mein Konto” und loggen Sie sich ein
    2. Bei “Mein Konto” klicken Sie auf die Registerkarte “Meine persönliche Intormation”
    3. Geben Sie Ihre Änderungen ein und klicken Sie dann auf “Bestätigen”, um Ihre Informationen wirksam werden zu lassen

    2016-08-19 11:55:53
  • allgemeine Fragen

    Wie kann ich den Verlauf meiner Transaktionen anzeigen?

    Sie finden eine Anzeige all Ihrer Transaktionen in Ihrem Verlauf, einschließlich Zahlungsart und Zahlungsstatus. Dorthin kommen Sie folgendermaßen:

    1. Gehen Sie zu “Mein Konto” und loggen Sie sich ein
    2. Bei “Mein Konto” klicken Sie auf die Registerkarte “Verlauf der Bestellungen und Details”
    3. Klicken Sie dann auf “Details”, um den Verlauf Ihrer Bestellungen anzuzeigen

    2016-08-19 11:56:32
  • allgemeine Fragen

    Erhalte ich automatisch Marketing-E-Mails von Ihnen, wenn ich ein Konto einrichte?

    Wenn Sie ein Konto anlegen, können Sie wählen, ob Sie Marketing-E-Mails von uns erhalten wollen. Wenn Sie das Kästchen anklicken, willigen Sie ein, sie zu erhalten. Wenn Sie keine Marketing-E-Mails erhalten wollen, lassen Sie das Kästchen leer.

    2016-08-19 11:57:21
  • allgemeine Fragen

    Leiten Sie meine Informationen an andere Firmen weiter, wenn ich ein Konto anlege?

    Diese Webseite wird von Hartley&Marks Publishers Ltd. betrieben. Der Schutz Ihrer Daten ist uns wichtig und wir versprechen, Ihre persönlichen Informationen zu schützen. Wir geben Ihre Informationen an niemand außerhalb von Hartley&Marks Publishers Ltd. weiter, außer wenn:
    - Wir haben Ihre Einwilligung dazu bzw.
    - Wir sind per Gesetz dazu verpflichtet oder es ist uns erlaubt; oder
    - An andere Firmen, die unsere oder Ihre Dienstleister sind
    Um unsere Datenschutzrichtlinien vollständig anzuzeigen, gehen Sie zu: Link

    2016-08-19 11:57:59
  • allgemeine Fragen

    Was kann ich tun, wenn ich im Abschnitt FAQ keine Antwort auf meine Frage finde?

    Es tut uns leid, wenn Sie Probleme haben eine Antwort zu finden. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an shop@paperblanks.com, so dass wir einen Kontakt mit einem Mitarbeiter unseres Kundenservice herstellen können, der Ihnen weiterhelfen kann.

    2016-08-19 11:58:30
  • allgemeine Fragen

    Ich bin Händler, wie kann ich dazu kommen, Notizbücher von Paperblanks® zu verkaufen?

    Danke für Ihr Interesse an Notizbücher von Paperblanks®. Wenn Sie uns Ihren Ort an orders@paperblanks.com senden, können wir veranlassen, dass ein lokaler Repräsentant Kontakt mit Ihnen aufnimmt.

    2016-08-19 11:59:13
  • allgemeine Fragen

    Wie kann ich meine Auftragsnummer wiederfinden? 

    Um Ihre Auftragsnummer wiederzufinden, loggen Sie sich in Ihr Konto ein und klicken auf "Verlauf der Bestellungen." Sie erhalten Ihre Auftragsnummer auch in Ihrer Bestätigungs-E-Mail.

    2016-08-19 12:00:15
  • allgemeine Fragen

    Warum wurde meine Bestellung storniert?

    Wenn Sie Probleme mit Ihrer Bestellung haben, nehmen Sie bitte mit unserem Kundenservice per E-Mail an shop@paperblanks.com Kontakt auf.

    2016-08-19 12:01:18
  • allgemeine Fragen

    Warum habe ich einen Posten meiner Bestellung erhalten und den andere nicht?

    Wenn Sie dieses Problem haben, nehmen Sie bitte mit unserem Kundenservice per E-Mail an shop@paperblanks.com Kontakt auf.

    2016-08-19 12:01:46
  • allgemeine Fragen

    Ich habe eine Frage zu meiner Rechnung, an wen soll ich mich wenden?

    Wenn Sie Fragen zu Ihren Rechnungen haben, nehmen Sie bitte mit unserem Kundenservice per E-Mail an shop@paperblanks.com Kontakt auf. 

    2016-08-19 12:02:20
  • allgemeine Fragen

    Wie erfahre ich, dass meine Bestellung versandt wurde?

    Um herauszufinden, ob Ihre Bestellung versandt wurde, überprüfen Sie bitte Ihren Auftragsstatus:            

    1. Loggen Sie sich in "Mein Konto" ein                                                                                        

    2. Gehen Sie zur Registerkarte "Verlauf der Bestellungen"                                                                                

    3. Klicken Sie auf "Details der Bestellung anzeigen"

    2016-08-19 12:02:47
  • allgemeine Fragen

    Kann ich eine Bestellung stornieren, wenn sie getätigt wurde?

    Derzeit sind wir nicht in der Lage, Änderungen an einer Bestellung vorzunehmen, wenn sie aufgegeben wurde.

    2016-08-19 12:03:13
  • allgemeine Fragen

    Welche Zahlungsweisen werden von Hartley & Marks Ltd. akzeptiert?

    Wir akzeptieren Visa, MasterCard, Visa, American Express, und PayPal. Sie können über unseren Sicherheitsserver, der alle eingegebenen Informationen verschlüsselt, Ihre Kreditkartennummer sicher eingeben. 

    2016-08-19 12:03:44
  • allgemeine Fragen

    Wo kann ich mein nächstgelegenes Geschäft finden?

    Sie können Geschäfte in Ihrer Umgebung finden, indem Sie unseren Geschäftefinder benutzen.

    2016-08-19 12:04:11
  • allgemeine Fragen

    Bieten Sie kundenspezifische Anpassungen an?

    Leider bieten wir dies derzeit nicht an.

    2016-08-19 12:04:39
  • Rücksendungen

    Wie sind die Bedingungen für Rücksendungen?

    Innerhalb von 15 Tagen ab Lieferdatum können gekaufte Artikel von uns gutgeschrieben oder ausgetauscht werden. Alle Artikel müssen in verkaufbarem Zustand sein.
    Alle Rücksendungen müssen zu Ihrer eigenen Absicherung von Ihnen bezahlt und versichert werden. Bitte senden Sie keine Pakete per Nachnahme, sie werden nicht akzeptiert.Die ursprünglichen Lieferkosten werden nicht erstattet.Um einen Artikel an uns zurück zu senden, gehen Sie bitte in die Rubrik 
    "Ihre Bestellungen" in Ihrem Kundenkonto.

    2016-08-19 12:12:58
  • Rücksendungen

    Kann ich eine Online-Bestellungen in einem Geschäft zurückgeben?

    Alles, was über unseren Online-Shop gekauft wurde, muss an uns per Post zurückgesandt werden wie oben beschrieben.

    2016-08-19 12:13:51
  • Rücksendungen

    Was tue ich, wenn mein Produkt defekt ist?

    Wenn etwas beschädigt ankommt, benachrichtigen Sie uns bitte per E-Mail an shop@paperblanks.com

    2016-08-19 12:14:17
  • Lieferung & Versand

    Wie lange dauert der Versand?

    Die Dauer des Versands hängt vom Land ab. Bitte prüfen Sie die normale Versanddauer für Ihr Land. 

    2016-08-19 12:14:40
  • Lieferung & Versand

    Kann ich ein Postfach als Versandadresse angeben?

    Derzeit können wir nicht an Postfächer versenden. Bitte geben Sie eine Hausadresse ein.

    2016-08-19 12:15:22
  • allgemeine Fragen

    Wie kann ich meine Auftragsnummer wiederfinden? 

    Um Ihre Auftragsnummer wiederzufinden, loggen Sie sich in Ihr Konto ein und klicken auf “Verlauf der Bestellungen”. Sie erhalten Ihre Auftragsnummer auch in Ihrer Bestätigungs-E-Mail.

    2016-08-19 12:16:51
  • Lieferung & Versand

    Muss meine Rechnungsadresse mit der Lieferadresse übereinstimmen?

    Ihre Rechnungsadresse und Ihre Versandadresse können unterschiedlich sein. Sie müssen die Versandadresse auswählen, wenn Sie die Bestellung aufgeben. 

    2016-08-19 12:15:53
  • Lieferung & Versand

    Ich vermute, dass meine Bestellung verlorengegangen ist. Was tue ich?

    Einige Länder haben längere Lieferzeiten als andere. Bitte prüfen Sie die normale Versanddauer für Ihr Land. Um Ihre Sendung zu verfolgen:


    1. Loggen Sie sich in “Mein Konto” ein.

    2. Gehen Sie zur Registerkarte “Verlauf der Bestellungen”.

    3. Klicken sie auf “Details der Bestellung anzeigen” neben der Bestellung, von der Sie einen Posten vermissen.

    2016-08-19 12:16:26
  • Rücksendungen

    Kann ich eine Online-Bestellungen in einem Geschäft zurückgeben?

    Alles, was über unseren Online-Shop gekauft wurde, muss wie oben beschrieben per Post  an uns zurückgesandt werden.

    2016-08-19 12:17:17
  • Lieferung & Versand

    Kann ich ein Postfach als Versandadresse angeben?

    Derzeit können wir nicht an Postfächer versenden. Bitte geben Sie eine Hausadresse ein.

    2016-08-19 12:17:46
  • Lieferung & Versand

    Muss meine Rechnungsadresse mit der Lieferadresse übereinstimmen?

    Sie können eine unterschiedliche Versandadresse auswählen, wenn Sie die Bestellung aufgeben.

    2016-08-19 12:18:15
  • allgemeine Fragen

    Ich möchte per Banküberweisung zahlen. Wohin kann ich das Geld für meine Bestellung senden?

    Vielen Dank für Ihren Einkauf im Paperblanks® Web Shop! Bitte überweisen Sie Zahlung an den Kontoinhaber Hartley & Marks Publishers Ltd mit folgenden Daten. Bitte denken Sie auch daran, unter Verwendungszweck Ihre Bestellnummer (z. B. XXXXXXXXX) anzugeben, damit unser Kundendienst ihre Zahlung finden und die Sendung vorbereiten kann.

     

    Beispiel:

     

    Kontonummer: 976243701

    BLZ: 500 800 00

    IBAN: DE07 5008 0000 0976 2437 01

    SWIFT-BIC: DRESDEFF

    Bankname: Commerzbank AG

    Verwendungszweck: Ihre Bestellnummer (z. B. XXXXXXXXX) 

     

    Bitte beachten Sie, dass Ihre Zahlung innerhalb von 3 Arbeitstagen durchgeführt werden muss, da andernfalls die Bestellung storniert wird.

    2015-10-28 15:38:17