Kann ich meine Bestellung ändern?

Wenn Sie Ihre Bestellung abgeschlossen haben und diese bestätigt wurde, ist keine Stornierung oder Änderung mehr möglich.Bitte warten Sie in einem solchen Fall, bis die Sendung Sie erreicht hat, und wenden Sie sich dann an unser Kundendienstteam, um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen.

Bitte beachten:Die Rückgabekosten gehen zulasten des Kunden, und für die Rücksendung ist eine Rückgabenummer notwendig.

 

Ich habe meine Bestellung erhalten, aber der Artikel gefällt mir nicht oder ich habe meine Meinung geändert.Kann ich ihn zurückgeben?

Alle Rückgaben müssen vom Kundendienstteam bearbeitet werden.Bitte verwenden Sie das entsprechende Kontaktformular und vergessen Sie nicht, Ihre Auftragsnummer und den Grund für die Rückgabe anzugeben (damit wir Ihnen die entsprechenden korrekten Anweisungen zur Rückgabe geben können).Sie erhalten dann von uns eine E-Mail mit den zu befolgenden Anweisungen.

Bitte beachten:Nach Annahme der Lieferung haben Sie 15 Tage Zeit, um Ihre Meinung zu ändern und eine Rückgabe zu beantragen.Nach Ablauf dieser Frist erhaltene Anträge müssen wir leider zurückweisen.Die Rückgabekosten gehen zulasten des Kunden, und der Artikel muss per Einschreibpaket an unser Lager in Deutschland gesendet werden.Die vollständigen Anleitungen erhalten Sie von uns per E-Mail.Nachdem der Artikel an unserem Lager eingetroffen ist, wird sein Zustand überprüft und die Rückerstattung findet innerhalb von etwa 30 Tagen statt.Für die Rückerstattung wird automatisch die gleiche Zahlungsmethode verwendet wie für den Kauf, und Sie werden eine entsprechende Bestätigung per E-Mail an die bei der Bestellung angegebene Adresse erhalten.

 

Ich habe einen Artikel erhalten, den ich nicht bestellt habe.Was kann ich tun?

Wenn Sie einen Artikel erhalten haben, den Sie nicht bestellt haben (bitte überprüfen Sie genau die von uns erhaltene E-Mail zur Bestätigung), wenden Sie sich bitte mittels des entsprechenden Kontaktformulars an unser Kundendienstteam und geben Sie Ihre Auftragsnummer an.Wir antworten Ihnen dann und teilen Ihnen mit, was Sie tun müssen.

Bitte beachten:Wenn wir einen Artikel an unserem Lager erhalten, dessen Zustand nicht den Rückgabebedingungen entspricht, können wir keine Rückerstattung leisten.Der Artikel muss sich im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben.Sobald der Artikel an unserem Lager eintrifft, wird sein Zustand überprüft und die Rückerstattung findet ggf. innerhalb von 30 Tagen statt.Für die Rückerstattung wird automatisch die gleiche Zahlungsmethode verwendet wie für den Kauf, und Sie werden eine entsprechende Bestätigung per E-Mail an die bei der Bestellung angegebene Adresse erhalten.

 

 

Beim Erhalt war der Artikel mangelhaft oder beschädigt.Was kann ich tun?

Sollte der von Ihnen erhaltene Artikel beschädigt sein oder Mängel aufweisen, übernimmt shop.paperblanks.com die vollständige Haftung.Bitte wenden Sie sich mittels des entsprechenden Kontaktformulars an unser Kundendienstteam und geben Sie Ihre Auftragsnummer an.Wir bitten Sie auch um ein Foto des beschädigten Produkts.Die Rückerstattung wird innerhalb von 30 Tagen bearbeitet, wobei automatisch die gleiche Zahlungsmethode verwendet wird wie für den Kauf, und Sie werden eine entsprechende Bestätigung per E-Mail an die bei der Bestellung angegebene Adresse erhalten.

 

Kann ich einen bei shop.paperblanks.com gekauften Artikel in einem anderen Geschäft umtauschen?

Nein. Jede Rückgabe und jeder Umtausch eines bei shop.paperblanks.com gekauften Artikels muss von unserem Kundendienstteam bearbeitet werden, und der betroffene Artikel muss an unser Lager in Deutschland zurückgesendet werden.